Preguntas Frecuentes

Frequently Asked Questions

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ThinkRaverse

Find answers to the most common questions about ThinkRaverse

Preguntas Generales

General Questions

¿Qué es Business Intelligence? What is Business Intelligence?

Business Intelligence es el proceso de recopilar, procesar y analizar datos empresariales para transformarlos en insights accionables que impulsen la toma de decisiones estratégicas.

Business Intelligence is the process of collecting, processing and analyzing business data to transform it into actionable insights that drive strategic decision-making.

¿Cuál es el tiempo de implementación de ThinkRaverse? What is the implementation time for ThinkRaverse?

El tiempo de implementación varía según la complejidad de tu infraestructura. Generalmente, la implementación inicial toma entre 4 a 12 semanas, incluyendo integración de datos, configuración y capacitación.

Implementation time varies based on infrastructure complexity. Initial implementation typically takes 4-12 weeks, including data integration, configuration, and training.

¿Ofrece ThinkRaverse prueba gratuita? Does ThinkRaverse offer a free trial?

Sí, ofrecemos una demostración personalizada gratuita y acceso limitado a la plataforma. Contacta a nuestro equipo para agendar una sesión de demostración.

Yes, we offer a free personalized demo and limited platform access. Contact our team to schedule a demo session.

Plataforma y Tecnología

Platform & Technology

¿Cuáles son los requisitos de hardware para ThinkRaverse? What are the hardware requirements for ThinkRaverse?

ThinkRaverse es una solución basada en la nube, por lo que no requiere infraestructura local compleja. Solo necesitas una conexión a internet y un navegador moderno. Ofrecemos aplicaciones móviles nativas para iOS y Android.

ThinkRaverse is a cloud-based solution requiring no complex local infrastructure. You only need internet connection and a modern browser. We offer native mobile apps for iOS and Android.

¿Con qué sistemas puedo integrar ThinkRaverse? What systems can I integrate with ThinkRaverse?

Contamos con más de 200 integraciones nativas incluyendo Salesforce, SAP, Oracle, AWS, Azure, Snowflake, Google Analytics, y muchas más. También ofrecemos APIs abiertas para integraciones personalizadas.

We have over 200 native integrations including Salesforce, SAP, Oracle, AWS, Azure, Snowflake, Google Analytics, and many more. We also offer open APIs for custom integrations.

¿Qué velocidad de análisis de datos ofrece ThinkRaverse? What data analysis speed does ThinkRaverse offer?

Nuestros dashboards cargan en menos de 2 segundos y procesamos millones de registros en tiempo real. Los reportes complejos generalmente se generan en segundos a minutos dependiendo del volumen de datos.

Our dashboards load in under 2 seconds and process millions of records in real-time. Complex reports typically generate in seconds to minutes depending on data volume.

Implementación y Capacitación

Implementation & Training

¿Proporcionan capacitación a mi equipo? Do you provide training to my team?

Sí, incluimos capacitación integral para todos tus usuarios finales, administradores y analistas. Ofrecemos sesiones presenciales, en línea y documentación detallada según tus necesidades.

Yes, we include comprehensive training for all your end-users, administrators and analysts. We offer in-person, online sessions and detailed documentation based on your needs.

¿Cuál es el soporte post-implementación disponible? What post-implementation support is available?

Ofrecemos soporte 24/7 con SLA garantizado. Contarás con un gerente de cuenta dedicado, soporte técnico prioritario y actualizaciones regulares de plataforma incluidas en tu plan.

We offer 24/7 support with guaranteed SLA. You get a dedicated account manager, priority technical support and regular platform updates included in your plan.

¿Cómo migramos desde nuestra solución actual? How do we migrate from our current solution?

Nuestro equipo de migración especializado planifica y ejecuta la migración sin impactar tu operación actual. Realizamos migración de datos, reconfiguración de dashboards y validación completa.

Our specialized migration team plans and executes migration without impacting current operations. We handle data migration, dashboard reconfiguration and complete validation.

Seguridad y Cumplimiento

Security & Compliance

¿Cuáles son las certificaciones de seguridad de ThinkRaverse? What are ThinkRaverse's security certifications?

Contamos con certificación ISO 27001, SOC 2 Type II, GDPR y cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales Argentina (Ley 25.326). Realizamos auditorías de seguridad anuales.

We have ISO 27001, SOC 2 Type II, GDPR certification and compliance with Argentine Personal Data Protection Law. We conduct annual security audits.

¿Dónde se almacenan nuestros datos? Where is my data stored?

Tus datos se almacenan en centros de datos redundantes en AWS o Azure. Puedes elegir la región geográfica donde residen tus datos (Argentina, Brasil, Estados Unidos, Europa).

Your data is stored in redundant data centers on AWS or Azure. You can choose the geographic region where your data resides (Argentina, Brazil, USA, Europe).

¿Cómo protegen los datos frente a accesos no autorizados? How do you protect data against unauthorized access?

Implementamos cifrado end-to-end, autenticación de múltiples factores (MFA), auditoría de acceso continua, y aislamiento de datos por tenant. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo.

We implement end-to-end encryption, multi-factor authentication (MFA), continuous access auditing and per-tenant data isolation. All data encrypted in transit and at rest.

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